Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será NOVYRA, tienda virtual distribuidora de diversos artículos, sujeta a las leyes colombianas.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web de NOVYRA (en adelante, el “Sitio”) se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a las disposiciones colombianas aplicables a las ventas a distancia y comercio electrónico.
Al realizar una transacción en el Sitio, el usuario declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones aquí establecidas.
En adelante se denominará “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores y compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
NOVYRA opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán comprar los productos ofrecidos, entre los cuales se encuentran, a manera enunciativa:
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artículos para el hogar
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cuidado personal
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deporte
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tecnología
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productos para mascotas
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y otros productos de consumo
El registro del cliente en el Sitio es indispensable para comprar productos.
Para ello, el cliente deberá registrar sus datos básicos, incluyendo información personal como:
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número de cédula
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dirección
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teléfono de contacto
El cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que la información suministrada es veraz y actualizada.
Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de datos personales de NOVYRA, las cuales se integran a los presentes Términos y Condiciones.
El registro y las compras en el sitio deberán ser realizados exclusivamente por personas con capacidad legal conforme a la legislación colombiana.
La información de registro de los clientes será:
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recolectada
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almacenada
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utilizada
por NOVYRA, manteniendo estándares de seguridad adecuados para impedir:
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adulteración
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pérdida
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consulta no autorizada
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uso indebido
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acceso fraudulento
La información solicitada tiene como objetivo:
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permitir el acceso al Sitio
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facilitar el proceso de compra
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gestionar el envío de los productos adquiridos
La información recolectada también podrá ser utilizada con fines estadísticos y promocionales.
Para completar una compra, el cliente deberá proporcionar información adicional como:
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dirección de entrega
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teléfono de contacto
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datos necesarios para procesar el pago
Por razones de seguridad y con el fin de proteger a sus clientes, NOVYRA se reserva el derecho de solicitar información adicional para verificar datos personales.
Asimismo, NOVYRA podrá no procesar temporal o definitivamente compras realizadas por clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, así como eliminar registros previamente aceptados o rechazar nuevas solicitudes.
Estas decisiones podrán tomarse sin obligación de comunicar o justificar las razones, y sin que ello genere derecho a indemnización para el cliente.
PROMOCIONES
Los clientes autorizan expresamente a NOVYRA para enviar promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, de acuerdo con:
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sus compras
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sus intereses
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los enlaces visitados
El cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales enviando un correo a:
USO DE CUPONES
Cuando se habiliten cupones de descuento:
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No serán acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
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Podrán ser utilizados una sola vez por cliente.
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Solo podrán ser usados por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las promociones tendrán una vigencia determinada, la cual será comunicada al usuario.
En caso de no indicarse una fecha específica, se entenderá que la promoción estará vigente hasta agotar el inventario disponible para dicha oferta.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que se indique lo contrario en el Sitio.
PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos comercializados a través del Sitio serán las mostradas en las imágenes y descripciones publicadas.
Sin embargo, el cliente acepta que el color o algunas características pueden variar ligeramente debido a factores como iluminación, fabricación o visualización en pantalla.
PRECIOS
En el Sitio se mostrará el precio de cada producto, incluyendo los impuestos aplicables.
El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede variar dependiendo del modelo, versión o características seleccionadas.
NOVYRA se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente declara entender que entre el momento en que selecciona el producto y el momento en que se confirma el pago, el producto podría agotarse.
En caso de que esto ocurra, NOVYRA podrá cancelar la transacción y proceder con la devolución del dinero pagado.
El cliente será informado de esta situación dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra.
Esta situación no genera responsabilidad ni obligación de indemnización por parte de NOVYRA.
ENTREGA DEL PRODUCTO
NOVYRA enviará los productos mediante operadores logísticos nacionales autorizados.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento del envío.
Condiciones de entrega:
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Solo se realizan envíos dentro de Colombia.
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Los pedidos se despachan en días hábiles.
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Los días hábiles son lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.
Todas las entregas estarán acompañadas de confirmación de recepción.
Debido a condiciones logísticas, NOVYRA podrá cancelar pedidos hacia zonas de difícil acceso o aplicar condiciones adicionales de envío.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas o de transporte.
COSTO DE ENVÍO
NOVYRA puede ofrecer envío gratis en promociones especiales o por tiempo limitado.
Sin embargo, existen ciudades o municipios donde el envío gratuito no aplica, en cuyo caso el cliente deberá asumir el costo correspondiente.
El valor del envío dependerá de:
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destino
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peso
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volumen del paquete
Este valor será calculado durante el proceso de compra y será informado al cliente antes de finalizar el pedido.